Política de Privacidad

Política de Privacidad de Bruma México™
Última actualización: 27 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Bruma México™ (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en bruma-mex.com (en adelante, el “Sitio”) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los “Servicios”). A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

1. Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

2. Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

3. Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otras informaciones de seguridad de la cuenta, cuando aplique.

  • Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios o por correo electrónico.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, esto puede limitar su capacidad para acceder a ciertas funciones.

4. Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, “Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “Cookies”).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

5. Utilización de su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios y productos: usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted. Esto incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.

  • Marketing y publicidad: podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, de acuerdo con las leyes aplicables y sus preferencias de comunicación.

  • Seguridad y prevención de fraude: utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, así como para proteger la seguridad del Sitio y de nuestros clientes.

  • Comunicaciones y mejora del servicio: utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente, responder a sus consultas y comentarios, y mejorar nuestros Servicios, procesos internos y experiencia de usuario.

6. Cookies

Nuestro Sitio utiliza Cookies para operar y mejorar nuestros Servicios, recordar sus preferencias y analizar el uso del Sitio.

Puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies; sin embargo, esto puede afectar su experiencia de usuario y limitar ciertas funcionalidades del Sitio.

7. Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos y otras razones en virtud de esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

  • Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como plataformas de pago, servicios de logística y mensajería, alojamiento web, herramientas de análisis y servicios de marketing.

  • Socios comerciales y de marketing: en la medida en que sea necesario para campañas conjuntas o programas de fidelidad, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

  • Autoridades competentes: cuando la ley lo requiera, para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales, órdenes de autoridades o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros clientes y terceros.

  • Con su consentimiento: cuando usted consienta que divulguemos cierta información específica a terceros.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios y le recomendamos que revise sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Seguridad

Empleamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger su información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por ello, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Sus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, que pueden incluir:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales.

  • Solicitar la eliminación de su información personal, cuando sea procedente.

  • Limitar u objetar determinados usos de su información personal.

  • Retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la sección de atención al cliente del Sitio o mediante el correo indicado en la sección de contacto.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos su información personal o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

📧 soporte@bruma-mex.com