Política de Reembolsos
Política de Reembolsos de Bruma México™
En Bruma México™, nuestra prioridad es tu satisfacción y que te sientas segura con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, podrás solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Solicitud de Reembolso
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra.
Pasado este período, el pedido entra en proceso de preparación y envío, por lo que ya no podremos procesar solicitudes de reembolso.
2. Estado del Producto
Para ser elegible para un reembolso (en los casos en que el producto ya haya sido enviado y aprobado por nuestro equipo), el producto debe:
-
Estar en su estado original.
-
No mostrar signos de uso, suciedad o daño.
-
Conservar su empaque original y todos sus accesorios, etiquetas y/o envoltorios.
Bruma México™ se reserva el derecho de rechazar la solicitud si el producto no cumple con estas condiciones.
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a:
Incluye:
-
Tu número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Correo electrónico con el que realizaste la compra.
-
Una breve descripción del motivo de la solicitud.
Revisaremos tu caso y, si cumple con nuestras políticas, te confirmaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso y los pasos a seguir.
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, este será procesado dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de la política de tu banco, institución financiera o proveedor de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, débito, billeteras digitales, etc.).
5. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de que se haya cobrado un monto por envío, dicho monto será descontado del total del reembolso.
6. Productos No Reembolsables
No serán elegibles para reembolso:
-
Productos adquiridos en oferta, rebajas, promociones o con cupones de descuento especiales.
-
Productos marcados como “venta final” o similares en la página del producto.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de: